Достаточно часто, подключение могут блокировать программы отвечающие за сетевую активность, такие как брандмауэр, фаервол или антивирус с сетевыми настройками.
Данные программы могут блокировать активность программы целиком или блокировать только 443 порт. Но, данный порт может блокировать и Ваш провайдер (организация предоставляющая Вам интернет). Пожалуйста, проверьте данные ситуации, возможно одна из них и не дает Вам подключиться к нашему серверу.
Метод решения проблемы: отключить все брандмауэры, фаерволы, антивирусы, попробовать подключиться в торговом терминале, если торговый терминал подключился - выяснять методом поэтапного включения/выключенных программ, какая программа блокирует соединение с сервером.
Подсказка. Если у Вас установлен ESET NOD32 4-ая версия, попробуйте: правой мышкой на еset» дополнительные настройки» вкладка персональный фаервол» режим фильтрации» интерактивный режим. При попытке программы подключиться высветиться окошко. Ставите галочку в нижней части этого окошка «всегда поступать в подобных случаях» и жмете «Разрешить» Должно помочь.
Кликните кнопку Подключиться (слева, вверху), у Вас появится маленькое окно, в котором есть поле Сервер, в котором должно быть написано:
tcp://demo.dealingoffice.ru:443
Для проверки «хождения» пакетов данных между Вашим компьютером и нашим сервером, нужно выполнить трассировку сигнала.
Пожалуйста в командной строке (Меню Пуск → Выполнить → наберите cmd и нажмите Enter), появится черное окошко в котором нужно написать следующее:
tracert demo.dealingoffice.ru
теперь нажмите клавишу Enter. Начнется трассировка маршрута к demo.dealingoffice.ru
Если после получения трассировки Вы увидите в 1-ой из строк подряд:
3 звездочки(*) в одной из строк - у Вас совсем нет связи с нашим сервером
2 звездочки(*) в одной из строк - у Вас плохая связь с нашим сервером и возможны отключения
1 звездочка(*) в одной из строк - у Вас хорошая связь.
Вывод: если у Вас 2 или 3 звездочки, то советуем Вам подключиться к выделенной линии Интернета, либо подключиться через обычный модем с устойчивой связью.
Если трассировка не выполняется и Вы получаете в ответ - Не удается разрешить системное имя узла:
Проверьте правильность написания demo.dealingoffice.ru
Дискуссия
Здравствуйте , у меня КПК Acer neoTouch s200 , W/M 6.5 Professinal ,есть ли програмное обеспечение для него ,установил демо версию для W/M 6.0, сначало она работала , а теперь выдает ошибку: LoaderView DoStage(Database,Загрузка базы данных,50 . Wrong Packet format
Что сделать , чтоб она заработала ?
Тимур, на КПК удалите папку Personal\DealingOffice, должно заработать.
Здравствуйте , у меня демо счет, программа соединяется а левое окно не активно?
Окно котировок неактивно, т.к. вероятно Вы запускаете терминал в выходной день, а по выходным торги проводятся только по некоторым инструментам. Ознакомиться с графиком торгов можете скачав Правила совершения сделок http://www.kf-forex.ru/uploads/download/pravila.zip
При попытке подключения пишет: «Ошибка подключения». Отключение антивируса и брэндмауэра проблему не решает. Что еще попробовать сделать?
Возможно, вы подключаетесь через прокси-сервер?
Здравствуйте у меня на ПК программа работает отлично. Загрузил програму на КПК выдаёт неверный логин или пароль хотя пишу всё тоже самое что и на ПК,не пойму почему.
Сергей, проверьте язык ввода и сервер, который выбираете: реал или демо.